Pravilnik o pošiljkah
Dostava in prevzem blaga
V podjetju Tilia print Roman Klemenčič s.p. se trudimo, da vaše naročilo čim prej pripravimo in odpremimo. Na voljo so naslednji načini prevzema in dostave:
1. Osebni prevzem
Naročeno blago lahko osebno prevzamete na našem naslovu:
Ulica Štefana Kovača 3, 9231 Beltinci
Ko bo vaše naročilo pripravljeno za prevzem, vas bomo o tem obvestili prek e-pošte ali telefona. Prevzem je možen po predhodnem dogovoru.
2. Dostavna služba GLS
Za dostavo paketov po Sloveniji sodelujemo s službo GLS.
-
Stroški dostave: Strošek dostave znaša najmanj 4,50 € + DDV oziroma je naveden ob zaključku nakupa. Pri nakupih nad 400 € brez DDV je dostava brezplačna.
-
Sledenje paketu: Ko GLS prevzame vaš paket, boste prejeli obvestilo s številko za sledenje, da boste lahko spremljali pot svoje pošiljke.
3. Naša dostava (po dogovoru)
V posebnih primerih ali pri večjih naročilih se lahko dogovorimo za individualno dostavo z našim vozilom. Ta način se izvaja izključno po predhodnem dogovoru s stranko glede termina in lokacije.
Dobavni roki
Dobavni rok je odvisen od zahtevnosti naročila (predvsem pri personaliziranih izdelkih) in zaloge blaga:
-
Izdelki na zalogi: Odpremljeni so običajno v roku 1–3 delovnih dni.
-
Izdelki po meri (tisk): Rok izdelave in dostave se običajno giblje med 3–7 delovnimi dnevi, razen če ni ob naročilu dogovorjeno drugače.
V primeru, da bi prišlo do nepredvidenih zamud, vas bomo o tem nemudoma obvestili.
Poškodbe pri prevozu
Če ob prevzemu opazite, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, vas prosimo, da sprožite postopek reklamacije neposredno pri kurirju GLS ali nas takoj kontaktirate na info@tilia-print.com.